Aboneler dikkat: Digitürk paketlerindeki oyun

Digitürk’e bağlı olan futbol yayın kuruluşlarından beIN Sports, televizyon paketlerinde dikkat çeken bir pazarlama yöntemi kullanıyor. Yeni Şafak’ın haberine göre, bir spor paketi müşteriye ilk teklif olarak 500-700 TL gibi bir rakamla sunuluyor.

Vatandaş söz konusu paketi fiyat nedeniyle kabul etmezse başka bir müşteri temsilcisi arayıp, indirim yapıyor ve böylelikle paket ücreti kademeli olarak düşüyor. Ancak itiraz etmeyen aboneler, hiç farkında olmadan en yüksek fiyattan üyeliğini almış veya yenilemiş oluyor.

Üyelik yenilemek yerine üyeliğini iptal etmek isteyen vatandaşa ise ilk teklifin yarısına kadar düşen paket ücreti sunuluyor. Yani aynı spor paketine sahip aboneler arasında büyük bir uçurum oluşuyor. Bir müşteri 250 TL öderken, bir başkası aynı paket için 600 TL ödüyor.

Bir başka eleştiri noktası ise kurumsal ve bireysel aboneliklerdeki orantısız ücret farkı. Kahvehanelerle büyük işletmeler aynı kategoride değerlendirilirken, vatandaşların maç izlediği küçük işletmelerin “ticarethane” sayıldığı ve yüksek ücretlerin talep edildiği paylaşıldı.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, uygulanan fiyat farklılıkları sebebiyle ilgili kuruluşlara ceza kesilebileceğini belirterek şunları kaydetti:

"Tüketici bir başkasına uygun fiyattan kesilen faturayı temin ederse hakem heyetine başvurabilir ve aradaki farkı isteyebilir. Türkiye'de tüketici hakkı maalesef şikayete kalmış. Ülkemizde dolandırılan 100 tüketiciden sadece 8'i hakkını aramak için başvuru yapıyor. Bu kişilerin de yalnızca 5'i hakkını alabiliyor. Çok düşük bir oran. Denetleme mekanizması tam çalışmadığı için suistimal ekonomisi oluşuyor. Eğer bir düzenleme yapılırsa tüketiciler hakkını daha iyi koruyabilir"

Odatv.com